Створення кастомного рішення для масового копіювання завдань у SAP Sales Cloud із використанням SAP BTP та SAP Build Apps

Ціль застосунку та обґрунтування вибору SAP BTP

Ціль цього рішення — підвищити ефективність управління завданнями в SAP Sales Cloud, надавши менеджерам можливість дублювати завдання для кількох підлеглих одночасно.
Наразі користувачі змушені створювати завдання для кожного підлеглого окремо, що забирає багато часу і підвищує ризик помилок у призначенні. Для цього ми розробили нове вікно, яке дозволяє менеджерам переглядати своїх підлеглих відповідно до організаційної структури та швидко дублювати завдання. Менеджер отримує ієрархічний список своїх підлеглих і може вибрати, кому потрібно продублювати завдання.
Це рішення забезпечує автоматичну прив’язку нових завдань до вихідного, з їх відображенням у розділі «Follow-Up Items» для зручного відстеження. Додатково воно створює зв'язок основного завдання зі створеними новими завданнями. Це дозволяє переглядати в одному вікні список і прогрес виконання всіх підлеглих завдань. З запропонованого бізнес-процесу менеджер може створити собі завдання і продублювати його на вибраних співробітників, а потім у тому ж документі перевірити, чи всі ці завдання одного блоку виконані.