Як працює SAP Service Cloud: організація роботи сервісної команди

Коли компанія виростає до певного рівня, то просто відповідати на дзвінки та листи від клієнтів уже недостатньо. Тут потрібна система, яка дозволяє контролювати кожне звернення, швидко реагувати на запити та розуміти, коли вони будуть вирішені. У цьому може допомогти SAP Service Cloud – сучасне рішення для організації якісного сервісу, навіть якщо клієнтів тисячі й вони говорять різними мовами. Воно об'єднує в собі інструменти, які допомагають зробити спілкування з клієнтами ефективнішим, швидшим і, що головне, приємнішим для обох сторін. Залиште в минулому хаос у листуванні, пропущені дзвінки та клієнтів, які чекають відповіді вічність!